解析老师：美美
麦子熟了，是丰收的季节。但河南上蔡的刘女士却眼看着七十亩金色麦浪发愁，据河南电视台报道，刘女士自家70亩的小麦本就因刮风下雨出现大面积倒伏，致使部分小麦开始发霉，需要加急收割，但上蔡县城市管理综合执法局却不让其用收割机收割，必须用手割。
有收割机不让用，必须用手，这样无厘头的要求不是在追求“纯手工收割”的工匠精神，而是因为麦田附近的一座空气质量监测站，当地城管因为担心麦收产生的扬尘，会影响监测站的数据。城管局工作人员称，“不能为了少数几个人的利益而影响大家的环境”……
手割的速度太慢，势必会影响收成”，这是农民在遇到具体城管执法时的反应，听来令人心碎，老实巴交的农民可能从未想过，这不容置疑的执法本身已经在违反行政法治的合理性原则。
媒体报道后当地政府回应称，“低扬尘收割机已进场，一天收完”。
第一题：对材料里的情况你怎么看？
解析1：
1、强制手割真荒唐
2、给出理由太牵强
3、形式主义在作祟
4、执法为民不能忘（正确的政绩观、大局意识）
5、升级机器来帮忙
6、认真排查正作为
7、科学指导治污染
8、加强宣传共配合
解析2：
1.违反了马斯诺需求理论；
2.违反了行政合理性原则
3.违反了对谁负责的理念
第二题：刘女士及家人到服务大厅讨说法，引起群众围观，作为大厅工作人员，你怎么处理？
解析：
热情接待维护秩序
了解情况承诺回应
上报领导及时处理
多方回应体现态度（回应当事群众，官方发声避舆论）
惩前毖后反思工作
第三题：针对秸秆禁烧做宣传，你认为重点是什么？
解析：
全面了解宣传干货
合理分工各司其职
方式多样保证质量
对象广泛扩大范围
内容丰富便于理解
收集反应效果为重
……
